Cómo recuperar una cuenta de Facebook hackeada

Por Marcelo Felman · 1 de noviembre de 2026

Si alguien entró en tu cuenta, cambió tus datos o ya no puedes iniciar sesión, comienza por los canales oficiales de Facebook. La ruta depende de lo que todavía tengas disponible: tu correo, tu teléfono o un dispositivo que usaste antes.[2]

Las pantallas y opciones pueden cambiar según la cuenta. Ningún paso garantiza la recuperación. Si el problema es una página que administras, consulta la sección específica al final.[13]

Esta guía adapta el video Cómo Recuperar Facebook HACKEADO de Marcelo Felman. La adaptación se basa en subtítulos automáticos no cotejados con el audio; no es una transcripción literal. Las opciones de Meta se indican por separado.[1]

Qué hacer primero si hackearon tu cuenta

Antes de tomar decisiones apresuradas, mantén la calma y revisa las señales.[1] Como precaución editorial, si alguien usa tu cuenta para hacerse pasar por ti, avisa a tus contactos por otro canal para que tengan cuidado con mensajes o pedidos de dinero.

Los cambios que no hiciste, la actividad desconocida o las dificultades para entrar pueden ser señales de un problema.[2] Una ubicación extraña por sí sola no demuestra una intrusión: Facebook explica que la ubicación de una sesión puede ser aproximada.[9]

Para una cuenta que sospechas que fue hackeada, abre la ruta oficial de recuperación de cuentas hackeadas. Si puedes, usa un teléfono o una computadora con la que ya hayas iniciado sesión en Facebook y sigue las indicaciones que aparezcan.[2]

Si todavía tienes acceso al correo o al teléfono

En la pantalla de inicio de sesión, busca la opción para restablecer la contraseña. Puedes buscar tu cuenta con el correo, número de teléfono, nombre completo o nombre de usuario asociado.[4] Si todavía recibes mensajes de Facebook en tus medios asociados, intenta restablecerla; si un código no llega, Meta sugiere esperar unos minutos antes de solicitar otro.[3]

Facebook limita la cantidad de restablecimientos por día. Si tienes activada la autenticación en dos pasos, Meta indica que no puedes usar para restablecer la contraseña el mismo número que usas para ese segundo factor; necesitarás agregar otro número o correo a la cuenta.[4] La disponibilidad del medio y de las opciones depende de tu caso.

Elige una contraseña segura y distinta de las que usas en otras cuentas, incluido tu correo. Un administrador de contraseñas puede ayudarte a guardarla.[8]

Si cambiaron tu correo o ya no tienes acceso al correo o al teléfono

Si cambiaron el correo asociado, revisa el buzón anterior si aún puedes abrirlo, incluso si no puedes entrar a Facebook. Meta dice que envía a ese correo un enlace especial para revertir el cambio y proteger la cuenta.[2] Comprueba que el aviso sea auténtico y que el enlace siga disponible; no todos los mensajes que parecen de Facebook son confiables.

Intenta recuperar el correo con su proveedor. Si habías vinculado otro correo o teléfono a Facebook, prueba con esos datos.[5]

Otra ruta es buscar tu cuenta de Facebook en el navegador habitual de un dispositivo que hayas usado antes para entrar. Sigue las instrucciones para confirmar que la cuenta es tuya. Si Facebook pide un contacto nuevo, Meta indica que no debe haberse usado antes en esa cuenta.[5]

Si Facebook no reconoce un dispositivo, el video sugiere probar otros teléfonos, computadoras y navegadores que hayas usado para acceder.[1] Como precaución, evita borrar o restablecer de fábrica un dispositivo que podría servirte antes de intentar la recuperación; esto no es una instrucción oficial de Meta. Un dispositivo conocido puede ayudar, pero no garantiza el resultado.[5] Si no tienes ninguno, revisa las alternativas que el sistema te ofrezca, sin asumir que habrá una disponible.

Si no puedes usar la autenticación en dos pasos

Perder el código de inicio de sesión es un problema distinto de perder el acceso al correo. Si ya tienes una sesión abierta en otro dispositivo y recibes una notificación, puede que puedas aprobar desde allí el inicio de sesión. Si guardaste o imprimiste códigos de recuperación anteriormente, intenta usar uno. La disponibilidad de las opciones varía y no garantiza que recuperes el acceso.[7]

Si esas opciones no funcionan, sigue las alternativas de ayuda o verificación que Facebook te muestre. No hay un resultado ni un plazo garantizado para todos.[7]

Después de recuperar el acceso: revisa y protege la cuenta

En la configuración, busca «Dónde iniciaste sesión» y selecciona tu cuenta para revisar las sesiones. Puedes cerrar las que no reconozcas o seleccionar varias, incluso todas.[12] Ten en cuenta que una ubicación puede ser aproximada; revisa también el dispositivo y la actividad.[9]

Revisa tus datos de contacto y opciones de seguridad. Mantén actualizado el navegador y elimina aplicaciones o extensiones sospechosas.[10]

Activa la autenticación en dos pasos desde las opciones de seguridad. Añade una comprobación cuando alguien intenta entrar desde un navegador o dispositivo móvil que Facebook no reconoce; según las opciones disponibles, puedes usar una aplicación autenticadora, una llave de seguridad o mensajes SMS.[6] No elimina todos los riesgos.

Meta permite obtener códigos de recuperación para cuando no puedas usar el teléfono.[6] Guárdalos en un lugar privado y seguro, al que no pierdas acceso junto con el teléfono. No compartas tu contraseña ni tus códigos con quien prometa ayudarte.

Cómo reconocer estafas de recuperación

No abras enlaces sospechosos, aunque parezcan venir de alguien conocido. Antes de ingresar datos, comprueba la dirección del sitio; ante la duda, escribe tú mismo la dirección de Facebook en el navegador.[10] Facebook afirma que nunca te pedirá tu contraseña por correo electrónico ni la enviará como archivo adjunto.[11]

Si puedes iniciar sesión, consulta «Correos electrónicos recientes» en los controles de seguridad para comprobar comunicaciones de Facebook.[11] Aun así, examina cada solicitud: un mensaje aparentemente auténtico no vuelve seguro cualquier enlace o pedido que contenga. Desconfía de quien prometa recuperar tu cuenta a cambio de dinero, contraseñas o códigos.

Revisa periódicamente tus opciones de seguridad y privacidad; no hace falta esperar a tener otro problema para hacerlo.[1]

Si hackearon una página que administras

La recuperación de una página administrada tiene un procedimiento distinto al del perfil personal. Consulta la ayuda para recuperar una página hackeada: Meta indica que solo puedes enviar el formulario si iniciaste sesión y perdiste el acceso a la página recientemente. También aclara que solo puede actuar si confirma que la página está comprometida.[13] No garantiza que la solicitud prospere.